Rückgabe / Reklamation

Rückgabe oder Reklamation anmelden

Im Fall einer Rückgabe oder Reklamation schicken uns bitte eine E-Mail mit folgenden Angaben an info@musik-butik.de

  • Kundennummer oder Belegnummer
  • E-Mail Adresse
  • Ansprechpartner (falls abweichend)
  • Kontakt (wie können wir Sie bei Rückfragen erreichen?)
  • Angaben zu den Artikeln, die Sie zurückgeben/reklamieren möchten

Rückerstattungsmethode

Im Falle einer Rückerstattung erhalten sie den gezahlten Betrag in derselben Weise wie sie Ihn bezahlt haben (also per Überweisung auf Bankkonto, PayPal oder bar).

Wie geht es weiter?

Zu Beginn der Bearbeitung Ihres Anliegens erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail von uns. Diese enhält Ihre Vorgangsnummer, weitergehende Informationen sowie einen telefonischen Ansprechpartner.

Kann ich einen Artikel problemlos zurückgeben?

Wir nehmen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück.
Für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung schicken Sie uns bitte eine email an info@musik-butik.de.

Was passiert wenn ein Artikel defekt ist?

Sollte doch einmal der Fall eintreten, dass ein Artikel defekt ist oder nicht so funktioniert wie Sie es erwarten, so setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Dieser kümmert sich um den schnellstmöglichen Austausch Ihres Gerätes oder um eine fachgerechte Reparatur.

Wir bitte Sie um Verständnis, dass wir nur bei tatsächlich vorhandenen Mängeln einen Austausch oder eine für Sie kostenlose Reparatur vornehmen können. Sollte hingegen kein Mangel vorliegen, so behalten wir uns vor, unseren Überprüfungsaufwand in Rechnung zu stellen.

Verlust einer Sendung

Sollte eines unserer Pakete oder eine komplette Lieferung Sie nicht erreicht haben, nehmen Sie einfach Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir werden uns umgehend um den Verbleib der Ware kümmern.
E-Mail: info@musik-butik.de

 

14 Tage Money Back Garantie

Das kann schon mal passieren

Da kauft man etwas mit der festen Überzeugung, dass das Instrument oder Equipment das richtige für einen ist und dann stellt man fest, dass es das eben nicht ist.

Kein Problem!

Auf alle Artikel, die Sie in unserem Onlineshop unter www.musik-butik.de kaufen, gewähren wir Ihnen ab Erhalt der Ware bei Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht 14 Tage Money Back – ohne Wenn und Aber.

Ausgenommen sind lediglich nach Kundenspezifikation gefertigte Waren, Meterware, Verschleißartikel (z.B. Saiten, Blätter, Kabel) oder Artikel, die aus hygienischen (In-Ear Kopfhörer, Mundharmonikas) oder lizenzrechtlichen Gründen (Software, Bücher) nicht zurückgenommen werden dürfen.

Wenn Sie mit einem bei uns gekauften Artikel nicht hundertprozentig zufrieden sind, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Die Versandkosten für den Rückversand übernimmt der Käufer.

Widerrufsrecht

Sofern Sie Verbraucher sind (§ 13 BGB), steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht (vgl. Widerrufsbelehrung) zu.

Wir weisen Sie darauf hin, dass das Widerrufsrecht nicht besteht bei:

  • Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
  • Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
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